SupportYourApp — міжнародна Intellegent Support-as-a-Service компанія, що вже понад 15 років надає надійні послуги технічної та користувацької підтримки, а також сервіси для підвищення якості користувацького досвіду зростаючим компаніям. Сьогодні наша міжнародна команда налічує понад 1500 фахівців. Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як Mastercard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо інноваційні продукти, такі як Quidget , щоб робити користувацький досвід кращим кожного дня. Про продукт: Quidget — це платформа для створення AI-агентів, які допомагають компаніям автоматизувати підтримку в чаті та email. Агенти відповідають на повторні запити, працюють 24/7 і передають складні випадки людині, коли це потрібно. AI у Quidget навчається на внутрішніх документах, FAQ та контенті сайту. Завдяки цьому платформа може закривати 50%+ типових звернень автоматично та працювати 45+ мовами. Компанії використовують Quidget, щоб швидко створювати агентів для підтримки, продажів та онбордингу та зменшувати навантаження на команду. Про роль: Ми зараз у пошуках Frontend Product Engineer для надання послуг з розробки нашого AI-продукту у сфері Customer Experience. Ти будеш тісно взаємодіяти з продуктовою командою та нашим VP of Product , для досягнення спільних амбітних результатів. Звучить цікаво? Далі більше 💛 З нами ти зможеш: Розробляти та підтримувати основний вебдодаток на Vue 3 / Nuxt 3 (SSR), включаючи конструктор AI-агентів, live-чати, аналітику та білінг; Розробляти вбудовуваний чат-віджет на Vue 3 + Vite (iframe) з підтримкою postMessage, real-time взаємодії та темізації; Створювати та вдосконалювати AI-функціональність, включаючи налаштування поведінки AI-агентів, промптів і guardrails; Оптимізувати продуктивність застосунку, покращуючи bundle size віджета, lazy loading та Core Web Vitals; Підтримувати production-середовище, аналізуючи помилки в Sentry, досліджуючи причини їх виникнення та впроваджуючи рішення; Модернізувати legacy-код паралельно з розвитком нової продуктової функціональності; Розвивати AI-assisted процеси, створюючи правила, інструкції та скіли для AI-інструментів у кодовій базі; Брати участь у декомпозиції та оцінці задач, а також формуванні технічних рішень у тісній співпраці з Product, Design та Backend командами. Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш: 3+ роки досвіду роботи з Vue.js та глибоке розуміння Composition API, включаючи composables, реактивність і lifecycle hooks; Досвід роботи з Nuxt 3 у продакшені та розуміння SSR, зокрема hydration, серверного фетчингу даних і middleware; Впевнене знання TypeScript ; Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище; Досвід роботи з Pinia та розуміння принципів проєктування store'ів і винесення стану в глобальний store; Досвід роботи з Tailwind CSS, Vuetify, SCSS/BEM, а також створення адаптивної та кросбраузерної верстки; Досвід роботи з Socket.IO та реалізації real-time функціональності, reconnect-механізмів і керування станом з'єднання; Досвід інтеграції REST API, включаючи типізацію, структурування запитів, обробку помилок та механізми авторизації; Розуміння принципів роботи iframe, postMessage, cross-origin обмежень та ізоляції; Досвід роботи з Vite, включаючи конфігурацію, використання плагінів та оптимізацію збірки; Досвід інтеграції дизайнів із Figma у вебдодатки та роботи з Figma MCP; Аналітичне мислення та досвід роботи з продуктовою аналітикою (PostHog, Amplitude або аналогами), проєктування event-трекінгу й аналізу конверсій; Практичний досвід AI-assisted або AI-agentic розробки (Claude Code, Cursor чи аналогічні інструменти) та вміння отримувати за допомогою AI код production-рівня; Досвід проведення code review у ролі рев'юера; Розуміння основ веббезпеки, зокрема XSS і санітизації даних. Буде великою перевагою: Розуміння серверної частини та досвід з Express.js; Знання MongoDB, Redis, Elasticsearch; Знання SQL для базових вигрузок аналітики; Досвід роботи з LLM API (Anthropic, OpenAI): промпти, tool use, streaming. Чому класно бути частиною нашої команди: Надання послуг у бізнес-години; Унікальні артпростори або можливість співпраці у віддаленому форматі; Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності; Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика; Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек; Привабливі винагороди за запрошення друзів; Конкурентна компенсація в USD; Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки. *Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови надання послуг будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано. Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook , Instagram , LinkedIn . Мрієш працювати над високоякісним продуктом у сфері AI, пишеш якісний код і проявляєш проактивність у щоденній співпраці — чекаємо на твоє резюме. Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду! Internal job code:3F8