SOFTWARE DEVELOPER ANALYST III (Watson) - Channels

About this role

<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong>&nbsp;<br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter&nbsp;</strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo</strong></p> <div class="sc-eucuRR eZyTkX"> <div class="sc-cYWyaL hpCUnt"> <div>Você vai construir e evoluir jornadas conversacionais inteligentes na plataforma IBM Watson Assistant, criando experiências que atendem milhões de clientes do maior Super App da América Latina. Seu objetivo será desenvolver, manter e refinar fluxos da Babi — nossa assistente virtual — garantindo precisão no entendimento de intenções, qualidade nas respostas e integração fluida com os serviços do ecossistema Inter.</div> </div> </div> <div class="sc-eucuRR eZyTkX"> <div class="sc-cmZgWc lnEiAS"> <div class="MuiGrid-root grid__StyledMuiGrid-fpUaVg itZaVt MuiGrid-container MuiGrid-spacing-xs-1 MuiGrid-align-items-xs-center" data-provides="stack" data-birch="Grid">&nbsp;</div> </div> </div> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai:</strong></p> <ul> <li>Desenvolver e manter nós (nodes), intents, entidades e exemplos no Watson Assistant v2</li> <li>Construir e validar fraseologias, garantindo clareza e aderência às regras de negócio</li> <li>Padronizar a organização semântica de intents, entidades e fluxos conversacionais</li> <li>Consumir e tratar retornos de APIs REST dentro dos diálogos do Watson</li> <li>Utilizar propriedades JavaScript no Watson Assistant v2 para lógica e manipulação de variáveis</li> <li>Aplicar máscaras de informação (RegEx) em entidades para captura e validação de dados</li> <li>Refatorar jornadas antigas e estruturas legadas, melhorando manutenibilidade e performance</li> <li>Gerenciar workspaces de Desenvolvimento e Produção, incluindo backups e versionamento</li> <li>Participar de deploys e releases, com validação em ambientes de homologação e produção</li> <li>Identificar e resolver conflitos de intents e problemas de acurácia do modelo</li> <li>Realizar code reviews das entregas do time e documentar regras de negócio e integrações</li> <li>Colaborar com curadores, UX Writing, backend e QA na construção e certificação de fluxos</li> <li>Participar de cerimônias ágeis e apoiar o refinamento técnico de demandas no Jira</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos</strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Graduação completa em área tecnológica</li> <li>Disponibilidade para atuar no modelo presencial</li> <li>Experiência sólida com IBM Watson Assistant (v2)</li> <li>Vivência em desenvolvimento de chatbots e fluxos conversacionais em escala</li> <li>Domínio na criação e manutenção de intents, entidades, nós e exemplos de treinamento</li> <li>Experiência com integração e consumo de APIs REST dentro do Watson</li> <li>Conhecimento prático em JavaScript aplicado ao Watson Assistant v2</li> <li>Capacidade de mapear regras de negócio e traduzi-las em jornadas conversacionais</li> <li>Experiência com gestão de workspaces (Dev/Homolog/Produção) e processos de deploy</li> <li>Habilidade para documentação técnica de fluxos, APIs e regras de negócio</li> <li>Conhecimento básico em Jira e Confluence (Atlassian)</li> <li>Boa comunicação com times técnicos, de produto e stakeholders de negócio</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Certificações IBM (Watson Assistant Foundations, Methodology ou Hands-On)</li> <li>Experiência com curadoria de conversas e otimização de acurácia de intents</li> <li>Vivência em ambientes de alta escala (fintech, bancos ou grandes volumes de atendimento)</li> <li>Conhecimento em Watson Discovery ou outras soluções do ecossistema IBM</li> <li>Experiência com refatoração de jornadas legadas e padronização de boas práticas</li> <li>Familiaridade com testes de chatbot (regressão, testes cruzados e certificação de fluxos)</li> <li>Conhecimento em HTML para formatação de respostas no Watson Assistant</li> <li>Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e participação em code reviews</li> <li>Vivência com IBM Orchestrate ou automação de deploy de workspaces Watson</li> <li>Experiência prévia como Tech Lead ou mentoria de desenvolvedores Watson</li> <li>Conhecimento em URA, Genesys ou canais de voz</li> <li>Inglês intermediário ou avançado</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,&nbsp;área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li>