Senior AI & CRM Automation Specialist (x/f/m)

About this role

<p>Doctolib sucht Dich ab sofort als<strong> Senior AI &amp; CRM Automation Specialist (x/f/m)</strong> für unseren Standort in Berlin.</p> <p>Doctolib befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase. Dieses Wachstum weiter zu beschleunigen, ist die Mission unseres Sales Operations Teams. In dieser Rolle bist Du die technische Umsetzungskraft hinter unserer KI-gestützten Sales-Strategie. Als zentrale Schnittstelle zwischen Sales Excellence, IT und Produkt sorgst Du dafür, dass unsere Vertriebsteams durch KI spürbar produktiver werden. So trägst Du zu unserer Mission bei, die Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern.</p> <p><strong>Deine Aufgaben</strong></p> <ul> <li><strong>KI Agent Development: </strong>Du konzipierst, entwickelst und betreust KI-Agenten auf modernen KI-Plattformen (z.B. Dust, Claude, ChatGPT), vom Prototyp bis zur kontinuierlichen Optimierung im produktiven Einsatz.</li> <li><strong>Workflow-Automatisierung:</strong> Du identifizierst repetitive Aufgaben im Sales-Alltag und automatisierst sie durch KI und Skripte, mit messbarem Impact auf die Vertriebsproduktivität.</li> <li><strong>CRM-KI-Integration:</strong> Du baust und pflegst die technische Verbindung zwischen CRM-Systemen und KI-Plattformen, automatisierst Datenflüsse und stellst sicher, dass Agents auf aktuelle und verlässliche Daten zugreifen können.</li> <li><strong>Prompt Engineering &amp; Qualitätssicherung:</strong> Du entwickelst und iterierst Prompts systematisch – auf Basis von Nutzerfeedback, A/B-Tests und Qualitätsmetriken. Du erkennst Schwachstellen frühzeitig und bist der zentrale Ansprechpunkt für alle technischen KI-Themen.</li> <li><strong>Zentrale Schnittstelle: </strong>Du bist die Verbindung zwischen Sales, IT und KI-Tooling – übersetzt fachliche Anforderungen aus dem Vertriebsalltag in technische Lösungen und bringst die richtigen Stakeholder aus Sales Leadership, Sales Excellence und Product zusammen.</li> <li><strong>Adoption &amp; Analytics:</strong> Du etablierst Metriken für Nutzung und Qualität unserer KI-Tools, machst Adoption sichtbar und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung ab.</li> </ul> <h2><strong>Dein Profil</strong></h2> <p><em>Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!</em></p> <h3>Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:</h3> <ul> <li>Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen Rolle, z.B. AI Engineering, Sales Operations, oder RevOps, idealerweise in einem SaaS- oder Tech-Scale-up-Umfeld.</li> <li>Praktische Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-Agents oder KI-gestützten Workflows, vom ersten Entwurf bis zum produktiven Betrieb (z.B. mit Dust, ChatGPT, Claude, LangChain oder ähnlichen Tools).</li> <li>Praktische Erfahrung in der Automatisierung von CRM-Prozessen und der technischen Integration von KI-Plattformen, einschließlich der Automatisierung von Datenflüssen.</li> <li>Technisches Verständnis: Du kannst Skripte lesen und anpassen, verstehst wie APIs und Webhooks funktionieren und arbeitest mit Automatisierungs-Tools wie Make, n8n oder Zapier.</li> <li>Analytisches Denken und Kommunikationsstärke: Du löst Probleme strukturiert, arbeitest eigenständig und kannst technische Sachverhalte für nicht-technische Stakeholder verständlich aufbereiten.</li> <li>Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-/C1-Niveau.</li> </ul> <h3>Besonders interessant sind für uns außerdem:&nbsp;</h3> <ul> <li>Idealerweise Salesforce-Kenntnisse: Du verstehst das Datenmodell und weißt, wie CRM-Daten sinnvoll in KI-Systeme integriert werden (API, Flows, Reports, Data Management).</li> <li>Fundierte Kenntnisse in SQL, Python, JavaScript oder anderen Skriptsprachen</li> <li>Kenntnisse in BI-Tools wie Tableau oder Metabase</li> </ul> <h2><strong>Was wir Dir bieten</strong></h2> <ul> <li>Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest</li> <li>Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen</li> <li>28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)</li> <li>Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth</li> <li>Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten</li> <li>Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)&nbsp;</li> <li>Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält</li> <li>Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner&nbsp;</li> <li>Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine</li> <li>Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club</li> <li>Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet</li> </ul> <h2><strong>Der Interviewprozess</strong><strong> </strong></h2> <ul> <li>Interview mit Talent</li> <li>Hiring Manager Interview</li> <li>Peer Interview</li> <li>Case Study vor Ort</li> <li>Referenzen</li> <li>Offer</li> </ul> <h2><strong>Job Details</strong><strong><br></strong></h2> <ul> <li>Festanstellung</li> <li>Vollzeit</li> <li>Arbeitsort: Berlin&nbsp;</li> <li>Startdatum: ab sofort</li> <li>Hybrid (2 Tage Homeoffice / Woche) <br><br></li> </ul> <p><em>Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.</em></p> <p><em>Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird un