Managed Service QA Team Leader

About this role

アイデンティティセキュリティ基盤「JOSYS」について Josysは、企業内のあらゆる認証情報（アイデンティティ）を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。 ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。 Josysは、"すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守る"ことを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。   解決する課題 急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。 一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。   日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ "グローバルプロダクト" を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。   概要 QA Team Leaderとして、Managed Service領域における品質管理・監査対応・運用プロセス改善をリードしていただきます。 ITサービスおよび情報セキュリティ領域における品質基準を維持・向上しながら、オペレーション組織全体の品質マネジメントを推進することがミッションです。 単なる監査対応ではなく、「品質を仕組みで担保する組織づくり」を推進いただくポジションです。 業務内容 - Managed Service領域における品質管理・QA推進 - オペレーション品質基準・管理プロセスの策定・運用 - 情報セキュリティ・監査対応支援 - SOP（標準手順書）・運用ルール整備 - KPI / 品質指標の管理・分析 - 品質改善施策の企画・実行 - インシデント・課題管理および再発防止推進 - 関係部門との連携・調整 - QAチーム運営およびメンバー育成   このポジションの魅力 - 急成長するグローバルITサービスの品質基盤づくりに携われます - 「運用品質」そのものを競争優位に変える経験ができます - IT運用・情報セキュリティ・監査対応を横断的に経験できます - オペレーション組織全体の改善・標準化に関われます - 将来的にはQA Manager / Governance Lead / Service Quality Headなどへのキャリア拡張も可能です 求める経験 必須（MUST） - ITIL / ISMS / SOC2等への理解 - BPO / MSP / IT運用センター経験 - KPI・品質指標設計経験 - インシデント管理・再発防止運用経験 - 業務標準化・SOP整備経験 - SaaS / ITインフラ運用への理解 歓迎（WANT） - 提案・見積・収益（予定利益率）管理の経験 - PM／PMOとしてのプロジェクト推進経験 - 情報セキュリティ／IT Governance／IAM・アイデンティティ管理領域への理解 - 生成AI・AIエージェント／Autonomousな業務自動化への関心・活用経験 - SaaS運用・ITデバイス管理・ヘルプデスク等の実務理解、KPI設計・BPO立ち上げ・業務移管の経験 - 英語を用いたグローバルチームとの協働経験 求める人物像 - 品質を「人依存」ではなく「仕組み」で支えたい方 - 現場理解を大切にしながら改善推進できる方 - 課題を構造化して整理できる方 - 変化の多い環境でも柔軟に対応できる方 - チームや組織全体の品質向上に責任感を持てる方 - 地道な改善を継続できる方   ジョーシス掲載メディア ◼️ 【最新リリース】アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」へ進化 - [PR TIMES] すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守る https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000099889.html - [日本経済新聞] ジョーシス、AIで不正アクセス検知 ID管理から防衛へ https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC113WY0R10C26A6000000/ - [IT Leaders] ジョーシス、SaaS/ID管理から「アイデンティティセキュリティ基盤」へ進化、AIで不正アクセスや過剰権限を自律対処 https://it.impress.co.jp/articles/-/29449 ◼️ 組織・事業のリアルがわかるメディア - [PIVOT] 日本とグローバル。マネジメントの違いとは？（代表松本出演） https://www.youtube.com/watch?v=zdWlv9OMbAI - [Josys Official] Working at Josys（公式紹介動画） https://www.youtube.com/watch?v=mclnRcK1l8Q