CONVERSATIONAL DESIGNER JUNIOR l Artificial Intelligence Analyst
at Inter
- Seniority
- Junior
- Location
- Belo Horizonte, MG
- Posted
- 5d ago
at Inter
<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong> <br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter </strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo </strong></p> <p class="p1">Você fará parte do time de AI Experience & Content, responsável por criar e evoluir experiências digitais impulsionadas por Inteligência Artificial para milhões de clientes. Aqui, você terá contato com temas como IA Generativa, experiência conversacional, conteúdo digital, dados e inovação, participando de iniciativas que ajudam a transformar a forma como as pessoas interagem com nossos produtos e serviços.</p> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai:</strong></p> <ul> <li>Analisar interações de usuários em chatbots e assistentes virtuais para identificar oportunidades de melhoria.</li> <li>Apoiar a construção, revisão e otimização de fluxos conversacionais.</li> <li>Realizar curadoria e atualização de conteúdos e bases de conhecimento (FAQs, CMS e conteúdos de suporte).</li> <li>Monitorar indicadores de performance dos canais digitais, como satisfação, resolução, fallback e transbordo.</li> <li>Contribuir para a identificação de melhorias na experiência do usuário com base em dados e interações reais.</li> <li>Apoiar testes e validações de novos conteúdos, funcionalidades e jornadas conversacionais.</li> <li>Documentar fluxos, processos e aprendizados relacionados à experiência conversacional.</li> <li>Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia, Atendimento e Conteúdo para implementação de melhorias.</li> <li>Apoiar iniciativas relacionadas à Inteligência Artificial Generativa, prompts e automação de conteúdo.</li> <li>Acompanhar a performance das melhorias implementadas e contribuir para a evolução contínua dos canais digitais.</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos </strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Ensino superior completo em Comunicação, Jornalismo, Letras, Publicidade, Marketing, Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.</li> <li>Inglês intermediário.</li> <li>Experiência com experiência conversacional, curadoria de conteúdo, UX Writing ou canais digitais.</li> <li>Experiência com chatbots, assistentes virtuais ou plataformas de IA conversacional.</li> <li>Conhecimento em métricas de experiência e atendimento digital.</li> <li>Capacidade analítica para transformar dados em recomendações.</li> <li>Experiência em ambientes multidisciplinares envolvendo Produto, Tecnologia e Customer Experience.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Experiência com IA Generativa e Large Language Models (LLMs).</li> <li>Conhecimento em Prompt Engineering.</li> <li>Experiência com IBM Watson, Salesforce, Intercom ou plataformas similares.</li> <li>Conhecimento em SQL.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Prime Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent; </li> <li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer).</li> </ul>